Politique de confidentialité

Chez Beauty'n'Form, nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web pour la prise de rendez-vous en ligne et les formations en beauté du regard. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom : pour l'identification et la personnalisation de nos services.
• Adresse email : pour la communication concernant les rendez-vous, les confirmations, les rappels et, éventuellement, des communications futures.
• Numéro de téléphone : lorsque vous le fournissez, pour vous contacter au sujet d'un rendez-vous ou d'une candidature à une formation.
• Données de réservation et de candidature : la prestation ou la formation choisie, la date et le créneau, et les informations saisies dans nos formulaires.

Les paiements sont traités directement par notre prestataire Stripe : nous ne stockons pas vos données bancaires.

Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières :

• Formulaires en ligne : Lors de l'inscription, de la prise de rendez-vous ou de la demande de renseignements.
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience sur notre site. Voir section 4 pour plus de détails.

Nous utilisons deux types de cookies fonctionnels pour optimiser votre expérience utilisateur :

• Cookie de langue préférée : Ce cookie mémorise la langue que vous avez sélectionnée (fr-FR, en-US, ru-RU) et persiste pendant 1 an.
• Cookie de thème du site : Ce cookie mémorise le thème que vous avez choisi (système, sombre, clair) et est stocké dans le localStorage sans limite de durée.

Ces cookies ne collectent pas de données personnelles directement identifiables mais aident à personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.

Mesure d'audience (Google Analytics 4) : avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (pages vues, parcours de réservation et de candidature) afin d'améliorer nos services. Aucun cookie de mesure n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau, et nous ne transmettons jamais de données directement identifiantes (nom, email, téléphone) à Google. Les cookies Google Analytics ont une durée de vie maximale de 13 mois. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Gestion des rendez-vous et des candidatures : confirmation, rappel et annulation des rendez-vous, suivi des candidatures aux formations et relances des dossiers en attente de paiement.
• Communication avec les clients : Réponses aux demandes de renseignements, notifications importantes concernant les services.
• Marketing futur : Nous pourrions utiliser votre email pour vous envoyer des offres spéciales et des actualités concernant nos services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons à aucune fin commerciale. Pour faire fonctionner le service, certaines données sont traitées par des sous-traitants techniques agissant pour notre compte et tenus par contrat de les protéger : Stripe (paiements), Google (hébergement du site, envoi des courriels et, sur consentement, mesure d'audience via Google Analytics) et MongoDB Atlas (hébergement de la base de données). Nous ne communiquons vos informations à d'autres tiers que si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Les informations personnelles des utilisateurs sont conservées jusqu'à la demande de suppression du compte. Les utilisateurs peuvent accéder à cette option dans les paramètres de leur compte.

• Cookie de langue : Conservé pendant 1 an.
• Cookie de thème : Conservé dans le localStorage sans limite de durée.
• Choix de consentement à la mesure d'audience : Conservé dans le localStorage (avec sa date) jusqu'à modification de votre part.
• Données de mesure d'audience (Google Analytics 4) : Statistiques anonymisées conservées 14 mois au maximum.

Accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.

Modification : Vous pouvez modifier votre nom et prénom dans les paramètres de votre compte. L'adresse email ne peut pas être modifiée pour des raisons de sécurité.

Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles dans les paramètres de votre compte. Une fois votre demande traitée, vos données seront supprimées de nos systèmes.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les données sont stockées sur un cluster MongoDB Atlas en Belgique et sont accessibles uniquement via une connexion sécurisée par token assurée par NextAuth.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Les seuls transferts en dehors de l'Union européenne concernent notre outil de mesure d'audience (Google Analytics), activé uniquement avec votre consentement : ils sont encadrés par le Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, auquel Google adhère.

Beauty'n'Form se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant qu'utilisateur, veuillez contacter :

• Kristina Mouyen
• Présidente de Beauty'n'Form
• Email : kristina@beautynform.com
• Adresse : 875 B chemin de Pourradel, 31620 Fronton